接待当事人是律师开展每一项法律服务工作的开端，对于法律服务事项的委托、承接、办理均至关重要，看似再简单不过的唠嗑聊天、待人接物、迎来送往，实则蕴含着大学问、大智慧，稍有不慎就会与当事人失之交臂。2024年8月26日，河南南云律师事务所公司法律事务部负责人党燕超律师为青年律师和实习律师做了主题为“怎样接待当事人”的培训。
党律师结合自身多年办案经验，以及生活中的一些感悟，与大家进行分享交流。在接待当事人的时候，怎样能事半功倍呢？首先，党律师告诉大家要“有备无患”。在接待前，律师得提前做好准备，了解当事人的情况和问题，还要研究相关的法律。这样，才能更有针对性地提供帮助。作为一名合格的律师还要不断深耕自己，提升自身各方面的文化知识储备。然后，党律师提到了穿衣打扮。俗话说“人靠衣服马靠鞍”。作为律师，要对自己有比较高的要求，首先体现在穿着打扮上，一定要得体。现在是一个看脸的时代，律师与当事人见面时，第一印象很重要，有时甚至可能影响到这个案子是否能谈成。虽然，第一印象很重要，但是党律师告诉大家还要学会“望闻问切”，在接待当事人的时候要仔细观察当事人，耐心听他们讲述，全面询问情况，切忌在不了解情况的时候过早下结论，应当在详细了解之后给出专业的分析和解决方案。这样才能真正解决问题，让当事人满意。还有，要“感同身受”。律师不能只是冷冰冰地处理案件，还得站在当事人的角度去理解他们的感受和需求。这样，才能更好地帮助他们，也能让他们更加信任你。最后，党律师强调了不要“置身事外”。在办案期间，除了按照法律条款处理问题外，还要关注当事人的心理和情感变化。这样才能更好地与他们沟通，解决问题。通过本期培训，我所律师认为本次学习收获颇丰，对今后的工作提供了很大的帮助。南云所高度重视对青年律师及实习律师的全方位、多角度培养，助力其快速成长。
