说到工程索赔,一般人理解是“索赔不就是施工方向业主方打官司要求支付和赔偿工程款吗?”,因此认为向业主方提出索赔,就是给对方闹丢人,会影响双方的合作关系,业主方会给自己小鞋穿,不利于自己以后的施工,也会影响到自己以后承接工程,因此,施工方常常不重视工程索赔,在造成损失或者索赔失败后又往往后悔莫及。工程索赔的实质是信守合同的具体表现,是将属于自己应得的东西(费用及/或工期)要回来,是一种正常的权利主张活动。那么,哪些因素决定着索赔的成功与失败呢?我认为能将下面几件事做好,基本上就会取得索赔的成功。
1、良好的合同管理。对于承发包双方而言,合同是整个项目施工最为重要的基础和依据,需要从项目工程招投标阶开始,就仔细深入的研读招标文件、投标文件、施工合同等一系列合同文本,并就其中涉及或者可能涉及索赔的条款展开全面、具体的分析、研究,尤其是与工程索赔直接相关的条款和相关其他重要条款相应引起我们的重视。
2、强烈的索赔意识。工程建设过程中,每一个索赔机会都是稍纵即逝,索赔的成功需要承发包双方具有强烈的索赔意识,善意发现潜在的索赔机会并适时地创造索赔条件,从而保障后续索赔的顺利进行。索赔意识的培养除了需要做好合同管理、精通合同条款外,还需要准确、及时的作出成本分析、进度分析、事件分析等基础工作的能力和意识。
3、严密的证据链条。证据是决定索赔成败的基础,没有证据或者证据不足,索赔就难以成功,并且有可能被对方抓住我方证据的漏洞和矛盾,提出反索赔。
4、专业的索赔人员。索赔工作虽然属于合同管理的范畴,但却涉及工程技术、经济管理、财会管理、社会公关、法律法规等许多专业知识,整个索赔过程也是较为复杂的,同时一个专业的索赔人员需要具备优秀的合同法律意识、风险防范意识、经济成本意识、索赔时间意识,没有专业的索赔人员具体实施和开展索赔工作,索赔目的在很大程度上是难以实现的。
5、灵活的索赔策略。工程索赔需要讲究策略,要表现出一定的艺术性和灵活性,从客观实际和大局出发,尽量以双方能够接受的方式解决问题,才能提高索赔的成功率。索赔的策略下主要体现在两个方面,第一是着眼于重大索赔,第二是进行合理让步。